ГОБУ «ЦИТ МО»

- прием и обработка входящих звонков, поступающих на Единую линию ЖКХ (Горячую линию ЖКХ);

- предоставление актуальной информации по поступившим запросам по удаленным каналам коммуникации;

- внесение информации в программы и базы данных;

- консультация по поступившим обращениям;

- организация принятия решения по обращению клиента;

- формирование ответа клиенту о принятом решении;

- взаимодействие с организациями сферы ЖКХ (УК, РСО)

грамотная и четкая речь, хорошая дикция; уверенный пользователь ПК; коммуникабельность; эмоциональная устойчивость.

Разработка и сопровождение требований к функциям ИС:

-                   сбор и анализ требований,

-                   изучение работы ИС и ее аналогов,

-                   сопровождение функционального тестирования ИС,

-                   сопровождение разработки пользовательской документации,

-                   выявление требований к ИС,

-                   формализация и документирование требований к функциям ИС (в том числе, подготовка технических заданий),

-                   контроль соответствия функций ИС требованиям на протяжении всего жизненного цикла ИС,

-                   сопровождение приемочных испытаний,

взаимодействие с пользователями ИС

-                   опытный пользователь ПК,

-                   умение грамотно говорить и писать,

-                   общее понимание принципов построения информационных систем,

-                   высокий уровень ответственности при исполнении поставленных задач,

-                   знания средств сбора, обработки и хранения информации, законодательства РФ в области интеллектуальной собственности, правила использования информационных материалов в сети интернет, основ тестирования ПО,       

-                   владение навыками методами сбора, формализации, согласования требований, а также навыками разработки технических заданий, инструкций,

умения планировать, организовывать и проводить встречи и обсуждения с заинтересованными сторонами                                   

Владение навыками разработки технических заданий, инструкций; навыками тестирования и приёмки разработанного ПО.

Умение планировать, организовывать и проводить встречи и обсуждения с заинтересованными сторонами.

Понимание процессов разработки и этапов жизненного цикла ПО, процессов работы с требованиями заказчика, уверенное владение методами сбора, формализации, согласования.

1.      Создание и контроль требований на разработку и/или модернизацию ИС:

-                   выявление требований к ИС и их функциям,

-                   разработка, формализация и документирование требований к ИС и их функциям,

-                   сопровождение процессов  реализации функциональных требований к ИС и их функциям,

-                   сопровождение функционального тестирования ИС и их функций,

-                   сопровождение приемочных испытаний и ввода в эксплуатацию ИС,

-                   контроль соответствия функций ИС требованиям на протяжении всего жизненного цикла ИС,

-                   обработка запросов и разработка предложений на изменение функций ИС (развитие ИС),

-                   разработка регламентов и пользовательской документации,

-                   взаимодействие с пользователями ИС, в том числе проведение обучений по работе с ИС и их функциями.

2.      Концептуальное, функциональное и логическое проектирование ИС:

-                   формирование целей и задач ИС,

-                   разработка, формализация и документирование требований к ИС,

-                   сопровождения процессов разработки и внедрения ИС,

-                   сопровождение приемочных испытаний и ввода в эксплуатацию ИС,

методологическое сопровождение ИС и взаимодействие с пользователями

-                   опытный пользователь ПК,

-                   умение грамотно говорить и писать,

-                   высокий уровень ответственности при исполнении поставленных задач,

-                   знания технологий, нотаций и принципов описания бизнес-процессов; законодательства РФ в области интелектуальной собственности, правила использования информационных материалов в сети интернет, процессов управления ИТ-проектами,                                                               

-                   владение навыками разработки технических заданий, инструкций; навыками тестирования  и приёмки разработанного ПО,

-                   умение планировать,  организовывать и проводить встречи и обсуждения с заинтересованными сторонами,

-                   понимание процессов разработки и этапов жизненного цикла ПО, процессов работы с требованиями заказчика, уверенное владение методами сбора, формализации, согласования.