ИП Рюмина Татьяна Владимировна

Проверки доводов заявителя по обращению от 01.02.16г. вх. № 451, содержащих сведения о нарушении прав потребителей и требований государственных стандартов, устанавливающих порядок (правила) в области предоставления гостиничных услуг. Так, заявитель заселился в гостевой дом «Уют» ИП Рюминой Т.В. г. Горячий Ключ, ул. Псекупская, 15, оплатив за 5 дней вперед 5 000 рублей. Хозяйка гостиница поселила потребителя в номер на первом этаже без цифрового обозначения. В номер стоял острый запах затхлости, постельное белье не было застелено, кровати не было, номер не оборудован пожарной сигнализацией. В зоне спального места отсутствовало освещение, общий свет был тусклый, в ванной комнате висела паутина, на раковине – использованное мыло, вокруг унитаза плесень и грязь, ершик в фикалиях, кран в белом налете, ковер на полу в пятнах и шерсти животных. Квитанцию № 495944 потребителю выдали только после неприятной беседы, переплата за проживание составила 100 рублей в нарушение требований государственных стандартов, «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. № 1085. Потребитель считает, что её права нарушены и просит провести проверку гостевого дома.