ООО ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ «ЕВРОПА»

Заместитель руководителя сервисного центра обязан:

1.            Осуществлять оперативное управление и контролировать работу сотрудников, находящихся в его подчинении.

2.            Нести ответственность за соблюдение всеми работниками, находящимися в его подчинении, технологической дисциплины, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности, ПДД, требований Госгортехнадзора, природоохранных, санитарных и других органов.

3.            Обеспечивать постоянное совершенствование подготовки и повышение квалификации сотрудников, находящихся в его подчинении, в соответствии с требованиями научно-технического прогресса и ООО «КЗ «Ростсельмаш».

4.            Осуществлять прием техники, поступающей  для дальнейшей продажи, проводить ее предпродажную подготовку в соответствии со стандартами завода-изготовителя. Обеспечивать качество, своевременность и полный перечень выполняемых работ.

5. Осуществлять контроль поступающих на склад сервисного центра материальных ценностей, топлива и ГСМ, и контролировать  соблюдение  правил хранения и складирования материальных ценностей.

6. Контролировать заявки на запасные части и гарантию.

7. Контролировать постановку и снятие техники с гарантии.

8. Осуществлять устное и письменное консультирование клиентов по вопросам эксплуатации приобретенной техники, ее технического обслуживания и ремонта.

9. Осуществлять оперативное управление группой сервисных инженеров и механиков.

10. Планировать выезды сервисных инженеров, формирование графика их работ, контролировать все этапы выполнения сервисных работ и местонахождение сервисных инженеров.

11. Контролировать проведение инженерами сервисного центра технического обслуживания техники в точном соответствии с нормативными указаниями завода-изготовителя.

12. Обеспечивать оптимальную загрузку инженеров сервисного центра. Вырабатывать систему распределения плановых и экстренных ремонтов и технического обслуживанию, так чтобы обеспечить рентабельность и прибыльность процесса выполнения работ сервисным центром, постоянную занятость персонала, эффективное использование оборудования. Координировать деятельность своих подчиненных, распределять между ними ежедневные и долгосрочные обязанности, а также заявки на гарантийное, коммерческое и техническое обслуживание.

13. Контролировать качество выполненных инженерами работ по ремонту и техническому обслуживанию.

14. Контролировать соблюдение стандартов внешнего виды, коммуникаций и трудового распорядка сотрудниками сервисного центра.

15. Решать все вопросы, связанные с ремонтом техники, а также с работой сервисной службы.

16. Осуществлять гарантийный ремонт в строго установленные заводом-изготовителем сроки.

17. Обсуждать с клиентом необходимый объем и вид сервисных работ, расходные материалы и запчасти.

18.  Участвовать в подготовке и рассмотрении претензий технического характера.

19. Рассматривать жалобы клиентов, анализировать причины возникновения претензий и рекламаций.

20. Осуществлять взаимодействие с соответствующими структурными подразделениями заводов-изготовителей по вопросам, касающимся технического обслуживания и ремонта техники.

21.  Разрабатывать предложения по технической политике и направлениям технического развития сервисного центра в условиях конкурентного рынка.

22. Проводить анализ существующей системы снабжения:

- ассортимента, качества, своевременности обеспечения производственного процесса запчастями;

- технического состояния оборудования и инструментов (хороший уровень обеспечения или недостаточный);

- наличия, достаточности и состояния спецодежды.

23. Организовать систему мотивации персонала на результативный труд.

24. Обучать и вводить в коллектив вновь принятых на работу, организовывать их адаптацию.

25.        Контролировать сроки и полноту расчетов со стороны клиентов  по выполненным работам.

26.        Участвовать  в выставках  и демонстрационных показах техники.

27.        Информировать руководителя об имеющихся недостатках в работе сервисных инженеров, принимаемых мерах по их исправлению.

28.        Осуществлять контроль за техническим состоянием автомобилей и организовывать выпуск их на линию (в том числе готовить всю необходимую документацию).

29.        Обеспечивать безаварийную, бесперебойную и технически правильную эксплуатацию и надежную работу техники и оборудования, поддержание в работоспособном состоянии на требуемом уровне.

30.        Контролировать работу водителей и обеспечивать их в случае необходимости технической помощью, контролировать направление автомобилей на техническое обслуживание в соответствии с планом.

31.        Осуществлять прием автомобилей, поступающих в эксплуатацию.

32.        Контролировать расход топлива.

- Знание 1 С

- Умение работать в CRM

- Умение работать с технической документацией, любой сложности

- Знание конструктивных особенностей и принципов работы сельскохозяйственной техники

·         Опыт работы от 3 лет

·         Образование: Высшее

·         Специальность по образованию: Механизация сельского хозяйства

Специалист 1С выполняет следующие должностные обязанности:

1.           разработка операций, сопровождающих конфигурацию 1С;

2.           измерение характеристик требующегося ПО и сбор информации для последующей диагностики;

3.           подготовка тестовых данных, подходящих для проверяемой методики и определение сроков осуществления запланированных задач;

4.           диагностика работоспособности ПО при введении тестовых данных и последующая оценка ПО, исходя из требуемых характеристик;

5.           анализирование программных кодировок на предмет соответствия читаемости и продуктивности при практическом применении и внесение правок в код при его некорректной работе;

6.           диагностика зафиксированных дефектов, раскрытие причин их проявления и последующее устранение неполадок с помощью изменения программной кодировки;

7.           сопровождение программного продукта необходимыми документами;

8.           ознакомление сотрудников офиса предприятия с принципами работы программы и разрабатываемыми в ней документами;

9.           разработка и применение систем оценки программ на корректность их работы;

10.       создание новых методик, направленных на ведение учета товарного оборота;

11.       согласование периодов решения поставленных задач с руководством предприятия и соблюдение назначенных сроков;

12.      осуществляет сопровождение внедренных программ и программных средств.

13.       обучает пользователей работе в сети, ведению архивов, отвечает на вопросы пользователей, связанные с работой в сети, составляет инструкции по работе с сетевым программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей.

14.       участвует в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования.

15.       выявляет ошибки пользователей и сетевого программного обеспечения и восстанавливает работоспособность системы.

16.       сообщает своему непосредственному руководителю о случаях злоупотребления сетью и принятых мерах.

Навыки эксплуатации 1С КА 1.1, УТ 10.3 в режиме РАУЗ

1 С КА 2.4, УТ 11.4

Знания принципов бухгалтерского и управленческого учета, СКД, Механизма расширения конфигурации

Умение настройки и работы с подключаемым оборудованием: ТСД, сканерами ШК, принтерами этикеток, ККМ-Онлайн.