ГБУЗ НО «ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА №1 Г. ДЗЕРЖИНСКА»

            При обращении пациента в регистратуру четко и доступно отвечать на вопросы посетителей о порядке работы учреждения, времени и месте приема врачей всех специальностей, видах оказываемой медицинской помощи, порядке прикрепления на медицинское обслуживание, проводимых специальных акциях, программах и предоставлять необходимую информацию в пределах своей компетенции.

            Информировать посетителей о доступных способах дистанционной записи на прием к врачу.

             Разъяснять посетителям необходимость заполнения медицинской документации, информированного согласия на обработку персональных данных, анкет.

           Объяснять посетителям маршруты движения внутри учреждения.

            Сопровождать посетителей в случае необходимости в требуемое подразделение или к ответственному работнику медицинской организации.

           Иметь на своем рабочем месте расписание врачей всех специальностей, телефоны и адреса основных служб здравоохранения области и Российской Федерации, телефоны и адреса медицинских организаций, оказывающих экстренную помощь в вечернее, ночное время, в выходные и праздничные дни, телефоны и адреса аварийных служб, а также другую необходимую информацию.

         Осуществлять контроль за состоянием информационных стендов, своевременным обновлением информации о режиме работы учреждения, медицинского персонала, введении дополнительных услуг.

         При задержке начала приема специалистов уточнить у персонала о причинах задержки, времени ожидания, передать пациентам полученную информацию в вежливой, доступной форме.

         Применять меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций среди посетителей.

       Вести разговоры с посетителями в любой ситуации вежливо, корректно, с должным терпением и уважением к посетителю (приложение № 2).

           В момент обращения посетителя соблюдать правила встречи: поприветствовать, назвать свое имя и отчество, уточнить цель посещения медицинской организации, помочь освоиться в окружающей обстановке.

           Информировать пациентов о порядке и об инстанциях подачи обращений с жалобами на организацию работы медицинской организации. Принимать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием. Обращения посетителей с жалобами на организацию работы медицинской организации своевременно предоставлять компетентным специалистам учреждения для рассмотрения.         

          Своевременно осуществлять под6орку ам6улаторных карт в кабинеты врачей, не допуская нарушения качества введения талонов амбулаторного пациента

          Соблюдать правила общения: вести разговоры с сотрудниками медицинской организации, только связанные с выполнением своих обязанностей и производственной деятельностью, не обсуждать посетителей или сотрудников медицинской организации, не обсуждать и не использовать информацию, полученную при выполнении должностных обязанностей.

         Оформлять и приводить в порядок амбулаторные карты пациентов закрепленного участка.

Должен быть знаком с расположением дорог и прогулочных дорожек на   территории больницы.Иметь исправный инвентарь (лопаты, грабли, метла, и т.д.)Ежедневно поддерживать чистоту на территории.Своевременно убирать территорию от снега, льда и посыпать дорожки песком в зимнее время.Чистить  дорожки к пожарным колодцам для свободного доступа в любое время. Соблюдать чистоту около мусорных контейнеров и следить за своевременным вывозом мусора. Рыть канавки  для стока воды. и т.д.

При собеседовании

Уборщик служебных помещений:

1.        Осуществляет   уборку   служебных   помещений  зданий, коридоров, лестниц.

2.        Удаляет  пыль,  подметает  и моет с помощью приспособлений стены,  полы,  потолки,  оконные рамы  и  стекла,  дверные блоки.

3.         Чистит  и  дезинфицирует  раковины .

4.        Осуществляет   очистку   урн   от   бумаги   и   промывку    их дезинфицирующими растворами.

5.        Собирает мусор и относит его в установленное место.

6.        Соблюдает правила санитарии и гигиены в убираемых помещениях.

7.        Следит за наличием моющих средств и приспособлений.

8.         Готовит с соблюдением правил безопасности необходимые моющие и дезинфицирующие растворы.

9.        Один раз в месяц проводить генеральную уборку на закрепленном за ней участке.

10.     Соблюдает правила техники безопасности и противопожарной безопасности

11.     Производит уборку помещений в соответствии с установленными правилами.

12.     Строго соблюдает санитарно-противоэпидемический режим при проведении влажной уборки помещений, закрепленных за ней.

13.     Систематически производит смену мягкого инвентаря в кабинетах.

14.     Получает у сестры хозяйки и обеспечивать правильное хранение и использование хозяйственного инвентаря, моющих и чистящих средств.

15.     Помогает главной медицинской сестре в процессе работы, при получении медикаментов, инструментов, оборудования. Выполняет функции курьера при необходимости.

16.     Постоянно, в соответствии с правилами сан. эпид. режима проводит дезинфекцию ветоши, емкостей для уборки, проводит регулярную маркировку на инвентаре и ветоши.

17.     Систематически (не реже 1 раза в месяц) проводит генеральную уборку на закрепленном участке.

18.     В течении рабочего времени находится на территории закрепленного участка.

Коммуникабельность, дисциплинированность